Informativa sui rimborsi
RESI E CAMBI
1. Puoi rendere o cambiare il tuo acquisto facendo richiesta entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
2. Compila il modulo di reso che trovi a fondo pagina inserendo gli stessi dati utilizzati in fase di acquisto ed indicando il tuo numero ordine e il modello o la taglia, nel caso in cui tu voglia effettuare un cambio.
3. Riceverai una mail contenente le istruzioni per rendere il tuo ordine.
4. Le spedizioni di reso dall’Italia sono sempre gratuite, mentre dall’estero i costi delle spedizioni di reso spettano al consumatore.
Se stai spedendo dai Paesi dell'Unione Europea dovrai spedire il tuo ordine al seguente indirizzo:
E-Pluribus Srl c/o Movimoda
Via Frediani 51/1
59100 Prato
Italia
Se stai spedendo dai Paesi Extra Unione Europea (Svizzera, Regno Unito) dovrai spedire il tuo ordine al seguente indirizzo:
E-Pluribus c/o RRD spa
Via Topazio 7c
58100 Grosseto
Italia
5. Per la spedizione di reso dall’Italia ti prenotiamo il ritiro da parte del nostro corriere per quando preferisci.
6. Inserisci i prodotti nell’imballaggio originale: i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell’imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto.
Gli articoli resi verranno controllati dal nostro magazzino per verificare che si siano stati restituiti intatti e ti addebiteremo ogni eventuale diminuzione patrimoniale del valore del bene, rimborsandoti solo il valore residuo del prodotto.
7. Dopo aver ricevuto il tuo reso ed aver effettuato gli opportuni controlli, provvederemo ad effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, bonifico) oppure procederemo con la spedizione dell'altra taglia o modello desiderato. I rimborsi vengono emessi entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco presso il nostro magazzino.
8. Nel caso della spedizione dall’estero conserva la ricevuta di spedizione.
INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITÀ
DIRITTO DI RECESSO
Al ricevimento dell'ordine, dovrai comunque attendere 24 ore per permettere l'aggiornamento di avvenuta consegna all'interno del tuo account personale. Una volta avvenuto l'aggiornamento, verrà abilitata la possibilità di procedere alla richiesta di reso.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ - RESO PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto entro 2 anni dall'acquisto, mediante riparazione o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la riparazione o sostituzione o il rimborso dell'articolo entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e degli artt. 128 e ss. del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna.
Per richiedere il rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente - "Richiesta di Reso" - segnalando come causale specifica "Prodotto danneggiato, non conforme o errato invio" e allegando una o più immagini dell'articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto.
Una volta conclusa la procedura, riceverai un'e-mail di conferma contenente il modulo di reso e tutte le istruzioni per procedere alla spedizione. L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione. Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso.
Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.
MODULO DI RESO
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